Política de Privacidade
Última atualização: janeiro de 2026
A RecomeceAgora respeita a privacidade de pacientes, familiares e visitantes deste site. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com o sigilo profissional da área da saúde.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente por meio do formulário de contato ou do WhatsApp: nome, telefone, e-mail (opcional), relação com o paciente e a mensagem enviada.
Podemos coletar dados técnicos de navegação de forma agregada (como páginas acessadas), sem identificar você individualmente.
2. Finalidade do uso
Os dados são utilizados exclusivamente para: responder ao seu contato, realizar a triagem inicial, orientar sobre modalidades de tratamento, elaborar orçamentos e dar continuidade ao atendimento solicitado.
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem para qualquer finalidade não relacionada ao atendimento.
3. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do atendimento (por exemplo, com a equipe clínica responsável) ou mediante obrigação legal, judicial ou regulatória.
4. Sigilo do paciente
Informações sobre condição de saúde, tratamento e internação são dados sensíveis e recebem proteção reforçada. O acesso é restrito à equipe diretamente envolvida no cuidado, que está sujeita ao sigilo profissional previsto nos códigos de ética médica e psicológica.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Basta entrar em contato pelo telefone (11) 98293-8463.
7. Cookies e medição de anúncios (Google Ads)
Este site pode utilizar cookies essenciais ao funcionamento. Utilizamos também a tag do Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC) para medir a eficácia dos nossos anúncios: quando você clica em um botão de WhatsApp ou envia o formulário de contato, registramos essa ação como uma "conversão", o que nos ajuda a entender quais anúncios trouxeram visitantes.
Nas regiões que exigem consentimento (como a União Europeia, o Reino Unido e a Suíça), esse rastreamento só é ativado se você aceitar o aviso de cookies exibido no site. Nas demais regiões, a medição ocorre automaticamente. Você pode retirar ou alterar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato pelo telefone (11) 98293-8463, e também pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.
8. Contato do encarregado (DPO)
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados podem ser encaminhadas ao nosso encarregado pelo telefone (11) 98293-8463 ou pelo e-mail [inserir e-mail do encarregado].
Em caso de emergência médica ou risco iminente, procure atendimento de urgência imediatamente (SAMU 192) ou ligue para o CVV 188.