Escuta sem julgamentos
O primeiro contato busca compreender o momento do paciente e da família antes de apresentar possibilidades de cuidado.
Informação para decidir com segurança
Dúvidas sobre internação e tratamento merecem respostas claras
Entenda como funcionam o primeiro atendimento, a avaliação, as modalidades de internação, a rotina terapêutica, o convênio e a participação da família.
Atendimento todos os dias, com discrição e sem julgamentos
Antes de decidir
Informação também faz parte do cuidado
Buscar ajuda costuma acontecer em um momento delicado. A orientação inicial serve para compreender a situação, identificar riscos e explicar possibilidades — não para impor uma decisão pronta.
Avaliação responsável
A definição da conduta depende das necessidades clínicas, emocionais e sociais identificadas por profissionais.
Clareza e sigilo
Modalidade, custos, documentação e rotina são explicados com transparência, preservando informações pessoais.
Dúvidas frequentes
O que pacientes e familiares precisam saber
As respostas abaixo oferecem uma visão geral. A indicação e as condições do atendimento dependem da avaliação de cada caso.
Primeiro atendimento e internação
Tratamento, rotina e família
Convênio, particular e privacidade
Remoção e situações urgentes
Prepare o primeiro contato
Algumas informações ajudam a orientar com mais precisão
Não é necessário ter todas as respostas. Compartilhe apenas o que souber e se sentir confortável para contar. A conversa é conduzida com sigilo e respeito.
- Idade, cidade e relação de quem entra em contato com o paciente.
- Substâncias utilizadas, comportamentos preocupantes ou sintomas percebidos.
- Tratamentos anteriores, medicamentos em uso e condições de saúde conhecidas.
- Existência de risco imediato, agressividade, intoxicação ou ameaça à própria vida.
- Convênio, modalidade de acomodação e localização de preferência, se houver.
- Disponibilidade da família para apoiar a avaliação e os próximos passos.
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Explique o momento vivido e receba orientação sobre os próximos passos, sem compromisso.
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Preencha o formulário para enviar sua solicitação por e-mail. Nossa equipe entrará em contato com sigilo, sem julgamentos e no seu tempo.
Em caso de emergência médica ou risco iminente, procure atendimento de urgência imediatamente (SAMU 192) ou ligue para o CVV 188.